Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.ametyst.studio
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep www.ametyst.studio
działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin określa
warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb
postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych
drogą elektroniczną przez Sklep www.ametyst.studio, zasady świadczenia
tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług
drogą elektroniczną.
- Każdy
Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z
Usług Elektronicznych Sklepu www.ametyst.studio zobowiązany jest do
przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- W sprawach
nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
o 4.1. Ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
o 4.2. Ustawy o prawach konsumenta z dnia
30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
o 4.3. Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu
sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r. (U. 2016 poz. 1823),
o 4.4. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23
kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy
prawa polskiego.
§2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
- FORMULARZ
KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej
www.ametyst.studio umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
- FORMULARZ REJESTRACJI –
formularz dostępny na stronie internetowej www.ametyst.studio
umożliwiający utworzenie Konta.
- FORMULARZ ZAMÓWIENIA –
formularz dostępny na stronie internetowej www.ametyst.studio
umożliwiający złożenie Zamówienia.
- KLIENT –
Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- KONSUMENT –
osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- KONTO –
oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w
systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane
Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
- NEWSLETTER –
Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i
otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji
pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Sklepu oraz Produktów w nim
dostępnych.
- PRODUKT –
dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy
Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- REGULAMIN –
niniejszy regulamin Sklepu.
- SKLEP –
Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.ametyst.studio.
- SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – AGATA MARGLEWSKA wpisana do
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw
gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul.
Rwańska 23, 26-600 Radom, NIP: 7962858882, REGON: 521868488, adres poczty
elektronicznej (e-mail): hello@ametyst.studio, numer telefonu: +48 606 666
501.
- UMOWA SPRZEDAŻY –
Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za
pośrednictwem Sklepu.
- USŁUGA ELEKTRONICZNA –
usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz
Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
- USŁUGOBIORCA –
osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z
Usługi Elektronicznej.
- ZAMÓWIENIE –
oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży
Produktu ze Sprzedawcą.
§3
INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH
ZAMAWIANIA
- Sklep www.ametyst.studio prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za
pośrednictwem sieci Internet.
- Produkty
oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i
zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Informacje
znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w
rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę
kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
- Cena Produktu
uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich
(PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Produkt dostarczany
poza granice Unii Europejskiej może rodzić po stronie Klienta obowiązek
zapłaty cła lub stosownego podatku zgodnie z przepisami obowiązującymi w
kraju przeznaczenia. W celu uzyskania dodatkowych informacji Klient
proszony jest o skontaktowanie się z właściwym organem ds. celnych lub
akcyzowych. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
- Cena Produktu
uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez
Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w
Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów
po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
- Zamówienia można
składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep
www.ametyst.studio) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
- W celu złożenia
Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
- Warunkiem
złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z
Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
- Sklep realizuje
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj.
od 10:00 do 17:00 w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godz.
17:00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego
Dnia Roboczego.
- Produkty w
promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na
nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się
zapasów danego Produktu.
§4
ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Do zawarcia Umowy
Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia
udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie § 3 pkt 6 oraz 8
Regulaminu.
- Po złożeniu
Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
- Potwierdzenie
przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu,
powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania
Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
- Potwierdzenie
otrzymania Zamówienia zawiera:
o 4.1. potwierdzenie wszystkich istotnych
elementów Zamówienia,
o 4.2. formularz odstąpienia od umowy,
o 4.3. niniejszy Regulamin zawierający
pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
- Z chwilą
otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego
paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
- Każda Umowa
Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT na
życzenie Klienta), który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany
pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu
Zamówienia.
§5
SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Sprzedawca
udostępnia następujące sposoby płatności:
o 1.1. płatność przelewem tradycyjnym na
rachunek bankowy Sprzedawcy,
o 1.2. płatność za pośrednictwem elektronicznego
systemu płatności,
o W przypadku płatności przelewem
tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 98 1140
2004 0000 3002 8237 6075 (mBank, Bankowość Detaliczna BRE Banku SA) Agata Marglewska, ul. Rwańska 23, 26-600 Radom, NIP:
7962858882. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr……..”.
- W przypadku
płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Klient
dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczne
serwisy płatności umożliwiają dokonanie płatności za pomocą karty
kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
- Klient
zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w
terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży
stanowi inaczej.
- W przypadku
wyboru płatności opisanych w pkt 1.1 oraz 1.2 Produkt zostanie wysłany
dopiero po jego opłaceniu.
§6
KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU
- Koszty dostawy
Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia
i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy
zakupionego Produktu.
- Na termin dostawy
Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu
przez przewoźnika:
o 2.1. Czas kompletowania Produktów wynosi
do 30 dni od momentu:
§ a) zaksięgowania środków pieniężnych
wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy albo
§ b) pozytywnej autoryzacji transakcji
przez elektroniczny system płatności
o 2.2. Dostawa Produktów stanowiących
rzeczy ruchome przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od
5 do 7 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie
w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
- Zakupione w
Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy InPost Sp. z o.o. –
polski prywatny operator logistyczny lub firmy kurierskiej.
§7
REKLAMACJA PRODUKTU
- Reklamacja z
tytułu gwarancji.
o 1.1. Wszystkie Produkty oferowane w
Sklepie posiadają gwarancję Sprzedawcy obowiązującą na terenie Unii Europejskiej.
o 1.2. Okres gwarancji dla Produktów
wynosi 12 miesięcy i jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta.
o 1.3. Dokumentem uprawniającym do ochrony
gwarancyjnej jest dowód zakupu.
o 1.4 Gwarancja dotyczy wad wynikających z
procesu produkcyjnego, nie ma natomiast zastosowania:
§ a) do wad powstałych w wyniku
niewłaściwego użytkowania Produktu tj. niezgodnego z jego przeznaczeniem lub
właściwościami, w szczególności uszkodzeń mechanicznych takich jak rozerwania,
nacięcia, przecięcia, złamania, wytarcia lub odbarwienia w wyniku reakcji na
substancje, z którymi Produkty nie powinny mieć styczności.
§ b) w przypadku jakiejkolwiek ingerencji
w Produkt, w szczególności w postaci napraw wykonywanych przez podmioty inne
niż Sprzedawca lub przez samego Klienta.
§ c) w przypadku niewłaściwej konserwacji
Produktu oraz naturalnego zużycia wynikającego z wpływu wody na Produkt.
§ d) naturalnego zużycia Produktu w wyniku
jego wykorzystania zgodnie z przeznaczeniem (zwłaszcza biżuterii pozłacanej,
srebrzonej lub tytanowanej).
o 1.5. Naprawy w ramach gwarancji są
dokonywane bezpłatnie. Klient jest zobowiązany wyłącznie pokryć koszt dostawy
Produktu objętego gwarancją od Sprzedawcy.
o 1.6. Gwarancja nie wyłącza uprawnień
Konsumenta oraz podmiotów, o których mowa w § 10 Regulaminu, wynikających z
rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, określone w Kodeksie cywilnym.
·
2.
Reklamacja z tytułu rękojmi.
o 2.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności
Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w
§10 Regulaminu, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są
określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16,
poz. 93 ze zm.).
o 2.2. Zawiadomienia o wadach dotyczących
Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem
poczty elektronicznej na adres: hello@ametyst.studiocom lub pisemnie
na adres: Agata Marglewska ul. Rwańska 23, 26-600 Radom.
o 2.3. W powyższej wiadomości w formie
pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia
nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i
przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
o 2.4. Dla oceny wad fizycznych Produktu,
należy go dostarczyć na adres: Agata Marglewska, ul. Rwańska 23, 26-600 Radom.
o 2.5. Sprzedawca ustosunkuje się do
żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu
zgłoszenia reklamacji.
o 2.6. W przypadku reklamacji Klienta
będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu –
nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest
jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta
będącego Konsumentem Sprzedawca pokrywa koszty dostawy i wymiany Produktu na
wolny od wad.
o 2.7. Odpowiedź na reklamację jest
przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub
SMS.
§8
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Z zastrzeżeniem
pkt 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub
podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, który zawarł umowę na
odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne
oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie
udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie można pobrać z linku znajdującego się na końcu regulaminu
lub tutaj.
- W razie
odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a
Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu mają obowiązek
zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez
Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia,
w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam
odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed
jego upływem.
- W przypadku
odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na
adres: Agata Marglewska, ul. Rwańska 23, 26-600 Radom. Konsument lub
podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, ponoszą odpowiedzialność za
zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w
sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Produktów Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10
Regulaminu, powinni obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki
sam sposób, w jaki mogliby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
- Z zastrzeżeniem
pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości
Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument lub podmiot, o którym
mowa w § 10 Regulaminu, wyraźnie zgodzili się na inny sposób zwrotu, który
nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7
niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie
14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu
od Umowy Sprzedaży.
- Jeżeli Konsument
lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, wybrali sposób dostawy
Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez
Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu im poniesionych przez
nich dodatkowych kosztów.
- Jeżeli Sprzedawca
nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub podmiotu, o
którym mowa w § 10 Regulaminu, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych
od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia
przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, dowodu jej
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument lub
podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, odstępujący od Umowy Sprzedaży,
zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponoszą jedynie koszty odesłania
Produktu do Sprzedawcy.
- Termin
czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10
Regulaminu, mogą odstąpić od umowy, liczy się od dnia, w którym Konsument
lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, objął Produkt w posiadanie,
a w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy.
- Prawo odstąpienia
od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi,
o którym mowa w § 10 Regulaminu, w wypadku Umowy Sprzedaży:
o 10.1. w której przedmiotem świadczenia
jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub
służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
o 10.2. w której przedmiotem świadczenia
jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu
opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o 10.3. w której przedmiotem świadczenia
są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
o 10.4. w której przedmiotem świadczenia
jest usługa, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
o 10.5. w której przedmiotem
świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin
przydatności do użycia.
- Prawo odstąpienia
od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w
przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w
terminie ściśle określonym.
§9
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
(B2B)
- W niniejszym
paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców
nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta, o której
mowa w § 10 Regulaminu.
- Sprzedawcy
przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym
Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie
od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie
rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w
stosunku do Sprzedawcy.
- Sprzedawca ma
prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami
udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania
przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez
Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Korzyści i
ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty
lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z
chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim
wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie
Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania
go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
- W przypadku
wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący
Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty
przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu
nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich
czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
- Usługodawca może
wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem
natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy
niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.
§10
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
NA PRAWACH KONSUMENTÓW
- Przedsiębiorca
prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie
dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą Ustawą o prawach
konsumenta, pod warunkiem, że Umowa Sprzedaży, którą zawiera ze
Sprzedawcą, nie ma charakteru zawodowego.
- Osoba prowadząca
działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest
objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
o 2.1. niedozwolonych postanowień umownych
— tzw. klauzul abuzywnych,
o 2.2. odpowiedzialności z tytułu rękojmi
za wady fizyczne i prawne Produktu, zgodnie z § 7 Regulaminu,
o 2.3. prawa odstąpienie od umowy zawartej
na odległość, zgodnie z § 8 Regulaminu.
- Przedsiębiorca, o
którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu
ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze
Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na
podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności
wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
- Przedsiębiorcy, o
których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną
instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników
praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.
§11
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Usługodawca
umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych
takich jak:
o 1.1. zawieranie Umów Sprzedaży Produktu,
o 1.2. prowadzenie Konta w Sklepie,
o 1.3. Newsletter,
o 1.4. wysłanie wiadomości za
pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
- Świadczenie Usług
Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach
określonych w Regulaminie.
- Usługodawca ma
prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych.
Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim
materiałów.
§12
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O
ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Świadczenie Usług
Elektronicznych określonych w § 11 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest
nieodpłatne.
- Okres na jaki
umowa zostaje zawarta:
o 2.1. umowa o świadczenie Usługi
Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana
jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo
zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
o 2.2. umowa o świadczenie Usługi
Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na
czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje w chwili wysłania przez
Usługobiorcę uzupełnionego Formularza Rejestracji.
o 2.3. umowa o świadczenie Usługi
Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas
nieoznaczony.
o 2.4. umowa o świadczenie Usługi
Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłaniu wiadomości do Usługodawcy
za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i
ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania
przez Usługobiorcę.
- Wymagania
techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym
posługuje się Usługodawca:
o 3.1. komputer (lub urządzenie mobilne) z
dostępem do Internetu,
o 3.2. dostęp do poczty elektronicznej,
o 3.3. przeglądarka internetowa,
o 3.4. włączenie w przeglądarce
internetowej Cookies oraz Javascript.
- Usługobiorca
zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i
dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw
własności intelektualnej osób trzecich.
- Usługobiorca
zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Usługobiorcę
obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym
§13
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM
USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Reklamacje
związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu
Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
hello@ametyst.studio.
- W powyższej
wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę
wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje
znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
- Rozpatrzenie
reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
- Odpowiedź
Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail
Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez
Usługobiorcę sposób.
§14
WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE
USŁUG ELEKTRONICZNYCH
- Wypowiedzenie
umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
o 1.1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o
świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym
(prowadzenie Konta, Newsletter).
o 1.2. Usługobiorca może wypowiedzieć
umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie
stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@ametyst.studio.
o 1.3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę
o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w
przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza
treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do
zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim
wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej
wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
o 1.4. Wypowiedzenie prowadzi do ustania
stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
- Usługodawca i
Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w
każdym czasie w drodze porozumienia stron.
§15
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
- Wszystkie treści
zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.ametyst.studio korzystają
z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 15 pkt 3 oraz elementów
zamieszczanych przez Usługobiorców, wykorzystywanych na zasadzie licencji,
przeniesienia majątkowych praw autorskich lub dozwolonego użytku) są
własnością Agaty Marglewskiej wykonującej działalność gospodarczą pod
firmą Agata Marglewska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez
ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności
i adres do doręczeń: ul. Rwańska 23, 26-600 Radom, NIP: 7962858882, REGON: 521868488. Usługobiorca
ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą
następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.ametyst.studio, bez
zgody Usługodawcy.
- Jakiekolwiek
wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy,
któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony
www.ametyst.studio stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego
Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
- Wszystkie nazwy
handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie
internetowej Sklepu pod adresem www.ametyst.studio należą do ich
właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być
one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia
prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.ametyst.studio
użyte są w celach informacyjnych.
§16
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane
poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
- W przypadku
niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w
miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe
przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory
wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane
w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego
zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu
sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby
niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez
właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
- Sądowe
rozstrzyganie sporów:
o 4.1. Ewentualne spory powstałe pomiędzy
Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub
podmiotem, o którym mowa w §10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym
zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
(Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.).
o 4.2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy
Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o
którym mowa w §9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na
siedzibę Usługodawcy.
- Klient będący
Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów
rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu
postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o
rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie
internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz
Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich
Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej:
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Konsument może
skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy
ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu
postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
- Konsument w celu
polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za
pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution),
dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Linki do dokumentów:
– reklamacja
– odstąpienie od
umowy
