Regulamin sklepu internetowego Ametyst Studio (www.ametyst.studio)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.ametyst.studio prowadzi Agata Marglewska, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Agata Marglewska, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7962858882, REGON: 521868488. Adres do doręczeń i miejsce wykonywania działalności: ul. Rwańska 11, 26-610 Radom. Kontakt: e-mail hello@ametyst.studio, tel. +48 606 666 501.
2. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży przez Sklep, tryb składania reklamacji, zasady odstępowania od umowy oraz rodzaje i warunki świadczenia Usług Elektronicznych.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności na podstawie przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
5. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, oznaczony adresem e-mail (loginem) i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta i historia jego Zamówień.
6. Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na bezpłatnym przesyłaniu na adres e-mail informacji o Sklepie, Produktach i promocjach.
7. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.ametyst.studio.
10. Sprzedawca, Usługodawca – Agata Marglewska, dane wskazane w § 1 ust. 1.
11. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich niezmienione odtworzenie, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
13. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
14. Usługobiorca – osoba korzystająca z Usługi Elektronicznej.
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie.

§ 3. Produkty i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem Internetu. Produkty są nowe i zostały legalnie wprowadzone do obrotu.
2. Większość Produktów jest wykonywana ręcznie z naturalnych kamieni, pereł, piór i innych materiałów naturalnych. Dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie i od zdjęć kolorem, kształtem, wzorem i wymiarami. Takie różnice są naturalną cechą Produktu, opisaną na jego stronie, i nie stanowią braku zgodności towaru z umową.
3. Informacje o Produktach na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Sklep może dodatkowo wyświetlać ceny w euro (EUR). Klient płaci w walucie wybranej w Sklepie w chwili składania Zamówienia. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem Zamówienia.
5. Cena Produktu wskazana w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla stron.
6. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Produkty w promocji są dostępne w ograniczonej liczbie sztuk. Zamówienia realizowane są według kolejności wpływu, do wyczerpania zapasów.
8. Przy dostawie poza Unię Europejską Klient może być zobowiązany do zapłaty cła lub podatków zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez formularz zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Założenie Konta nie jest wymagane.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go. Klient potwierdza złożenie Zamówienia przyciskiem, z którego wynika obowiązek zapłaty.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
4. Najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin oraz informację o prawie odstąpienia od umowy wraz z formularzem odstąpienia.
5. Zamówienia są realizowane w Dni robocze w godzinach 10:00–17:00. Zamówienia złożone po godzinie 17:00, w soboty, niedziele i święta są realizowane w następnym Dniu roboczym.
6. Do każdej Umowy Sprzedaży Sprzedawca wystawia dowód zakupu: paragon albo, na życzenie Klienta, fakturę, przesyłany wraz z Produktem lub na adres e-mail Klienta.

§ 5. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy nr 98 1140 2004 0000 3002 8237 6075 (mBank S.A.), odbiorca: Agata Marglewska, ul. Rwańska 11, 26-610 Radom, w tytule: „Zamówienie nr …”;
   2. płatności elektroniczne (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza) obsługiwane przez operatorów płatności: paynow (mBank S.A.) oraz Przelewy24 (PayPro S.A.).
2. Klient zobowiązany jest zapłacić cenę w terminie 7 Dni roboczych od zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, a następnie odstąpić od umowy.
3. Produkt jest wysyłany po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub po pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej.
4. Zwroty płatności Sprzedawca realizuje tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:
   1. Paczkomat InPost;
   2. przesyłka kurierska;
   3. odbiór osobisty w Ametyst Studio, ul. Rwańska 11, 26-610 Radom, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
2. Koszty dostawy, w tym próg darmowej dostawy, są podawane w Sklepie i w trakcie składania Zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
3. Czas realizacji Zamówienia składa się z czasu przygotowania Produktu i czasu dostawy. Część Produktów jest wykonywana od podstaw w pracowni po złożeniu Zamówienia. Dlatego czas przygotowania Produktu wynosi do 30 dni od zaksięgowania płatności, a z reguły jest znacznie krótszy. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zwykle od 1 do 3 Dni roboczych od nadania przesyłki.
4. Sprzedawca wysyła Produkty na terenie Polski oraz za granicę, do krajów na całym świecie. Koszt i czas dostawy za granicę są podawane w trakcie składania Zamówienia.

§ 7. Zgodność Produktu z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w tym okresie uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast żądanej naprawy albo naprawy zamiast żądanej wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
   2. brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności;
   3. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany;
   4. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
6. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera go albo pokrywa koszty jego odesłania. Koszty naprawy, wymiany i dostawy ponosi Sprzedawca.
7. Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

§ 8. Składanie reklamacji

1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres hello@ametyst.studio albo pisemnie na adres: Agata Marglewska, ul. Rwańska 11, 26-610 Radom.
2. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
3. W reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis braku zgodności, datę jego zauważenia oraz żądanie Klienta. Pomocne są także zdjęcia Produktu.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

§ 9. Gwarancja

1. Na Produkty Sprzedawca, jako gwarant (Agata Marglewska, ul. Rwańska 11, 26-610 Radom), udziela dodatkowo gwarancji na okres 12 miesięcy od dnia dostarczenia Produktu. Gwarancja obowiązuje na terytorium Unii Europejskiej.
2. W ramach gwarancji Sprzedawca bezpłatnie naprawia Produkt albo, gdy naprawa nie jest możliwa, wymienia go na wolny od wad. Podstawą skorzystania z gwarancji jest dowód zakupu. Zgłoszenia gwarancyjne składa się tak jak reklamacje, zgodnie z § 8.
3. Gwarancja obejmuje wady powstałe w procesie wykonania Produktu. Nie obejmuje:
   1. uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, takich jak rozerwanie, zgniecenie lub złamanie;
   2. naturalnego zużycia Produktu, w tym wycierania się złocenia lub srebrzenia oraz zmian wyglądu kamieni, pereł i piór wynikających z ich naturalnego charakteru;
   3. uszkodzeń wynikających z kontaktu z kosmetykami, perfumami, chemią lub wodą chlorowaną i morską, wbrew zaleceniom pielęgnacji podanym na stronie Produktu;
   4. napraw i przeróbek wykonanych przez osoby inne niż Sprzedawca.
4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową (§ 7).

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6–7, w terminie 14 dni.
2. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie. Przy umowie obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić od umowy, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie e-mailem na adres hello@ametyst.studio albo pisemnie na adres: Agata Marglewska, ul. Rwańska 11, 26-610 Radom. Może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku.
5. Klient odsyła Produkt na adres: Agata Marglewska, ul. Rwańska 11, 26-610 Radom, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
6. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie płatności, w tym koszt dostawy Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt należy sprawdzać tak, jak w sklepie stacjonarnym.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wykonanego na indywidualne wymiary lub z personalizacją uzgodnioną z Klientem.

§ 11. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony dotyczącej:
   1. niedozwolonych postanowień umownych;
   2. odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową, zgodnie z § 7;
   3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z § 10.
2. Zawodowy charakter umowy ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu działalności przedsiębiorcy udostępnionego w CEIDG.

§ 12. Postanowienia dotyczące pozostałych przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży z takim Klientem w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Odstąpienie nie rodzi roszczeń wobec Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty części lub całości ceny.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi. Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze i w razie uszkodzenia dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu wobec takiego Klienta jest wyłączona. Nie wyłącza to uprawnień z gwarancji określonej w § 9.
6. Spory z takim Klientem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13. Usługi Elektroniczne

1. Usługodawca nieodpłatnie świadczy w Sklepie następujące Usługi Elektroniczne:
   1. umożliwienie złożenia Zamówienia – umowa zawierana na czas oznaczony i rozwiązywana z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania;
   2. prowadzenie Konta – umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji Konta;
   3. Newsletter – umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą zapisu i potwierdzenia adresu e-mail;
   4. formularz kontaktowy – umowa zawierana na czas oznaczony i rozwiązywana z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania;
   5. lista ulubionych Produktów – umowa rozwiązywana z chwilą opuszczenia Sklepu albo usunięcia listy.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.
3. Usługobiorca korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, podaje dane zgodne z prawdą i nie dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
4. Sprzedawca może zamieszczać w Sklepie treści reklamowe dotyczące własnych Produktów i usług.

§ 14. Reklamacje Usług Elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać e-mailem na adres hello@ametyst.studio.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail Usługobiorcy albo w inny wskazany przez niego sposób.

§ 15. Rozwiązanie umów o świadczenie Usług Elektronicznych

1. Usługobiorca może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta lub Newsletter, wysyłając wiadomość na adres hello@ametyst.studio albo korzystając z linku rezygnacji w wiadomości z Newslettera.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym, jeżeli Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń. Umowa wygasa po upływie 7 dni od złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Usługobiorców jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, świadczenia Usług Elektronicznych, rozpatrywania reklamacji oraz, za zgodą, wysyłki Newslettera.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz o plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem www.ametyst.studio/polityka-prywatnosci.

§ 17. Własność intelektualna

1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, projekty biżuterii, grafiki i logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.
3. Nazwy handlowe i znaki towarowe osób trzecich użyte w Sklepie należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach informacyjnych.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązania każdego sporu z Klientem. W pierwszej kolejności prosimy o kontakt na adres hello@ametyst.studio.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań należy ochrona konsumentów;
   2. z mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej;
   3. ze stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
3. Informacje o tych sposobach oraz rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
4. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich w formie mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne dla obu stron.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.
2. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 października 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Agata Marglewska – Ametyst Studio, ul. Rwańska 11, 26-610 Radom, e-mail: hello@ametyst.studio
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*)
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Formularz odstąpienia od umowy do pobrania i wydruku (PDF)

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacji

Formularz zawiera pola: dane Klienta, numer i data Zamówienia, data dostarczenia, nazwa Produktu, opis braku zgodności z umową, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy), opcjonalny numer rachunku do zwrotu, data i podpis.

Formularz reklamacji do pobrania i wydruku (PDF)